Wij willen u zo goed mogelijk te woord staan
Wij proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar de ernst van de klacht is leidend. Het kan daarom voorkomen dat een patiënt die zich later heeft gemeld, eerder wordt geholpen. Wij vragen hiervoor uw begrip. Per patiënt mag er één begeleider mee, met uitzondering van een pandemie. In dat geval volgen wij de richtlijnen van het Gelre Ziekenhuizen.
Algemene omgangsvormen
U mag als patiënt rekenen op een correcte bejegening van onze medewerkers. Omgekeerd wordt dat ook verwacht van patiënten en bezoekers. Verbaal of lichamelijk geweld, intimidatie, discriminatie, diefstal of ander ongewenst gedrag is niet toegestaan. Van overtreding wordt aangifte gedaan bij de politie. In alle gevallen worden de gemaakte kosten verhaald op de overtreder.
Roken, alcohol, drugs
Roken en het gebruik of het onder invloed zijn van alcohol en of drugs is op de Spoedpost Huisartsen verboden. Dit met uitzondering van patiënten die zich met een spoedeisende hulpvraag melden.
Aanwijzingen
Aanwijzingen van medewerkers van de Spoedpost Huisartsen en de dienst Bewaking/Beveiliging dienen opgevolgd te worden. Het overtreden van de regels of niet opvolgen van aanwijzingen, kan leiden tot een waarschuwing of toegangsontzegging van de Spoedpost Huisartsen.
Aansprakelijkheid
De Spoedpost Huisartsen is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van medewerkers, patiënten en begeleiders.
Beeld- en geluidsopnamen
Het maken van beeld- en geluidsopnamen in en rond de Spoedpost Huisartsen die bedoeld zijn voor openbaarmaking zijn verboden of mogen alleen met uitdrukkelijke toestemming vooraf van directie plaatsvinden.
Identificatieplicht
Op 1 januari 2006 is de Zorgverzekeringswet in werking getreden. Onderdeel van deze wet is dat iedere patiënt zich bij een bezoek aan de Spoedpost Huisartsen moet kunnen legitimeren met een geldig identiteitsbewijs.